Aviso de Privacidad

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Este Aviso de Privacidad Integral se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad. Te explica qué datos recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos.

Únicamente recabamos los datos que tú nos proporcionas de forma voluntaria cuando llenas el formulario de contacto o cuando nos escribes por WhatsApp, teléfono o correo electrónico:

• Nombre o razón social
• Correo electrónico
• Teléfono
• Empresa y giro, cuando decides compartirlos
• El contenido del mensaje o la solicitud de cotización que nos envías

No recabamos datos personales sensibles (aquellos que puedan revelar origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, opiniones políticas o preferencia sexual). Si por iniciativa propia incluyeras alguno dentro de tu mensaje, lo trataríamos únicamente para atender tu solicitud y con la misma confidencialidad que el resto de tus datos.

Tampoco solicitamos datos financieros ni patrimoniales a través de este sitio. Los pedidos y sus condiciones de pago se acuerdan directamente por los canales de venta.

Tus datos se utilizan para las siguientes finalidades primarias, necesarias para atenderte:

• Responder tus dudas, mensajes y solicitudes de información
• Elaborar y enviarte cotizaciones de productos
• Dar seguimiento a tu pedido y coordinar su entrega
• Emitir comprobantes y llevar el control administrativo de la operación

No usamos tus datos para publicidad, mercadotecnia ni prospección comercial sin tu consentimiento previo, y no los empleamos para ninguna finalidad distinta de las descritas.

No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales con nadie.

Solo los compartimos cuando resulta indispensable para cumplir con la finalidad por la que nos los diste —por ejemplo, con la empresa de paquetería que entrega tu pedido— o cuando una autoridad competente lo requiera legalmente. En ningún caso se transfieren fuera de estos supuestos, y conforme al artículo 37 de la LFPDPPP estas transferencias no requieren de tu consentimiento.

La ley te reconoce cuatro derechos sobre tus datos personales, conocidos como derechos ARCO:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregirlos si son inexactos o están incompletos.
• Cancelación: pedir que los eliminemos de nuestros registros.
• Oposición: oponerte a que los usemos para un fin determinado.

Para ejercer cualquiera de ellos, o para revocar el consentimiento que nos diste, envía tu solicitud a melissa.magana@supernnova.com.mx. Para poder atenderla, tu solicitud debe incluir tu nombre completo, un medio de contacto para darte respuesta, una descripción clara de los datos sobre los que deseas ejercer el derecho y, si pides una rectificación, la corrección que solicitas. Si actúas en representación de otra persona, deberás acreditarlo.

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de veinte días hábiles, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad por la que nos los proporcionaste y para atender las obligaciones legales, fiscales y contables que deriven de una operación comercial. Cumplido ese plazo, se eliminan de forma segura.

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Podemos actualizar este Aviso de Privacidad cuando cambie la normatividad aplicable o la forma en que tratamos tus datos. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, señalando la fecha de la última actualización. Te sugerimos revisarla periódicamente.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad garante en materia de protección de datos personales para presentar la denuncia o solicitud de protección de derechos que corresponda.

Para cualquier duda sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos:

• Correo: melissa.magana@supernnova.com.mx
• Teléfono: 33-3335-4030
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